TDC Webmores support
Vi på TDC Webmore arbetar för att leverera
It-tjänster online åt våra kunder. Som kund kan du
kontakta vår support med tekniska eller administriva
frågor, som fakturafrågor och användarhjälp.
Du når oss enkelt via e-post eller telefon.
Du som kund är viktig för oss! Vi kommer inte
släppa iväg dig innan du fått den hjälp du
behöver. Hör av dig till oss om det finns något som
vi kan göra bättre. Våra
kontaktuppgifter.
Här kan du se vår tekniska dokumentation och vanliga
frågor:
"Mjuka värden"
Vi vill att våra kunder ska instämma i att vi
erbjuder:
- Vänlig & tillmötesgående service
- Kompetent & korrekt hjälp
- Noggrannhet och pålitlighet
"Hårda krav"
Därutöver ställs en rad överordnade krav
på allmänna parametrar för kundservice såsom
till exempel:
- Svarstider på telefon får inte överskrida 5
minuter.
- Svarstider/bekräftelse per mail får inte
överstiga 24 timmar.
- Fakturaservice, felfaktureringar, felpåminnelser
m.m.
får inte överstiga 2 %.
- Produktleveranser inom 12 timmar från det att
online-beställningen genomförs.
Hur du når oss - kontaktuppgifter
Kontakta oss per e-mail på nedan adress:
TDC Webmore finns fysiskt på postadressen:
Norra Malmvägen 143
191 62 Sollentuna
Tel. 020 - 140 00 90
Öppettider:
Tel.: Mån- fre 08:00 - 17:00
Mail: 24/7, besvaras dock under telefontiderna.